投訴,很簡(jiǎn)單,就是被客戶直接投訴到工信部。虛商的卡被投訴的三大運(yùn)營(yíng)商那邊是沒(méi)有用的,就像你開(kāi)了一家耐克的專賣店,耐克是沒(méi)辦法關(guān)你店的,它最多就是不給你提供產(chǎn)品,但是工商局可以關(guān)你店。也就是虛商直接被工信部管轄,雖然用的是三大運(yùn)營(yíng)商的基站,三大運(yùn)營(yíng)商卻無(wú)法直接停虛商的卡一個(gè)道理。
因?yàn)殡婁N卡本質(zhì)上還是手機(jī)卡,而手機(jī)卡無(wú)論是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商,高頻呼出都是要封卡的,白名單呼出都有要求。
電銷卡是虛商放的卡,同一批卡都是有投訴指標(biāo)的,一批卡賣給多個(gè)公司,超過(guò)指標(biāo)就會(huì)大量封停,其他公司產(chǎn)生的投訴也會(huì)影響到自己公司的電銷卡,所以一般單張卡存活周期不會(huì)超過(guò)15天。
首先要知道電銷為什么封卡,主要原因無(wú)非兩種1 客戶投訴封號(hào) 2 高頻呼出封號(hào),高頻呼出占主要原因,要解決這個(gè)問(wèn)題,就需要避免手機(jī)卡直接呼叫客戶,借助我們的電話線路來(lái)實(shí)現(xiàn),處理以后手機(jī)是沒(méi)有和多個(gè)陌生號(hào)碼發(fā)生電話關(guān)系的,這樣就避免了直接檢測(cè)。