電銷(xiāo)卡（在一天內(nèi)撥打300-500通以上的電話量），現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳辦理的電話卡打的多很容易就被封了，而且多次這樣會(huì)被拉入黑名單并影響征信，我們公司（尚喬通信）之前有很多做教育、做房產(chǎn)的客戶(hù)都反饋過(guò)這個(gè)問(wèn)題；

     其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)閲?guó)家斷卡行動(dòng)后，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于電話卡監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)，加入了很多管控規(guī)則，高頻呼出更是最為突出的一點(diǎn)，同時(shí)管控也是最嚴(yán)的一個(gè)要素，加入白名單的電話卡（電銷(xiāo)卡）就不會(huì)受到高頻封卡規(guī)則的約束！

                                                                        

 

第一個(gè)核心點(diǎn)便是公司的電話總機(jī)，由于客服中心創(chuàng)建之前顧客的撥打電話許多是要通過(guò)企業(yè)總機(jī)接轉(zhuǎn)的，假如企業(yè)總機(jī)有相近“顧客服務(wù)”選擇項(xiàng)得話，就可以找一找是不是有相應(yīng)的信息紀(jì)錄，看一看這一部分的歷史時(shí)間撥打電話狀況。

也有的公司盡管一開(kāi)始沒(méi)有開(kāi)設(shè)單獨(dú)的客服中心，但卻給顧客開(kāi)設(shè)了專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系電話，并印到了公司的商品及宣傳策劃材料上。顧客碰到商品或服務(wù)的有關(guān)問(wèn)題，都是會(huì)撥通這一號(hào)聯(lián)絡(luò)公司。這一部分?jǐn)?shù)據(jù)信息如果有存留得話，將十分具備實(shí)用價(jià)值。

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顧客跟公司的聯(lián)系也有許多其他的狀況，這兒也不一一列舉。可是，只需用戶(hù)跟公司聯(lián)系，多多少少一定會(huì)留有一些足跡，循著這種足跡去掌握、搜集或發(fā)掘，一直會(huì)取得一些相應(yīng)的顧客聯(lián)系數(shù)據(jù)信息。這種數(shù)據(jù)信息很有可能并不一定可以反映真正的顧客聯(lián)系要求狀況，但終究是有勝于無(wú)。在這種數(shù)據(jù)信息的根基上，根據(jù)進(jìn)一步的溝通交流、推斷與計(jì)算，可能對(duì)新客服中心的創(chuàng)建給予主要的參照數(shù)據(jù)信息。

一旦客服中心資金投入運(yùn)行了，擁有第一周的數(shù)據(jù)信息，就可以大致推斷第二周的數(shù)據(jù)信息;擁有第一個(gè)月的數(shù)據(jù)信息，就可以然后推斷第二、第三個(gè)月的數(shù)據(jù)信息。依此類(lèi)推，慢慢創(chuàng)建起靠譜的數(shù)據(jù)信息基本。
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