1、電話電銷卡系統(tǒng)軟件可靠性

       可靠性是要考慮到的一個(gè)規(guī)范，也是較關(guān)鍵的一個(gè)要素。僅有系統(tǒng)軟件平穩(wěn)了，無論是系統(tǒng)軟件經(jīng)營或是業(yè)務(wù)流程管理層面會*加暢順，無線呼叫系統(tǒng)的可靠性主要是由其系統(tǒng)軟件**互換(CTI)的一部分決策的，次之受硬件軟件的素養(yǎng)危害，及其各功能模塊部件與硬件配置中間相互配合水平的危害，比如，有著遠(yuǎn)程控制備份數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和雙回路的無線呼叫系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)信息安全和運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)層面有確保。

       2、電話電銷卡系統(tǒng)軟件擴(kuò)充性

       公司的業(yè)務(wù)流程經(jīng)營規(guī)模拓展?fàn)可娴诫婁N卡系統(tǒng)必須擴(kuò)充的問題。在這里前提條件下，公司要考慮到在生命周期里，相互配合有關(guān)業(yè)務(wù)流程所須要的比較大座席數(shù)多少錢。另一方面，服務(wù)提供商提供的計(jì)劃方案能不能方便快捷的對于座席數(shù)開展擴(kuò)充，這一點(diǎn)針對發(fā)展趨勢較的公司而言比較關(guān)鍵。
 

       3、電話電銷卡構(gòu)建成本費(fèi)

       無線呼叫系統(tǒng)構(gòu)建的成本費(fèi)除開硬件軟件產(chǎn)品成本以外，還需要留意直接成本。有關(guān)產(chǎn)品成本，除開**的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、IVR等機(jī)器設(shè)備外，必須購買配套設(shè)施的系統(tǒng)功能APP和第三方硬件配置商品，因此在前期就需要有健全的客服中心構(gòu)建計(jì)劃方案，確立標(biāo)準(zhǔn)和總數(shù)，開展費(fèi)用預(yù)算。有關(guān)直接成本，比如個(gè)性定制，二次開發(fā)，中后期維護(hù)保養(yǎng)管理方法及其擴(kuò)充等成本費(fèi)，有時(shí)很有可能直接成本會直接費(fèi)用此外。