無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)由一批服務(wù)項(xiàng)目工作人員構(gòu)成的服務(wù)項(xiàng)目組織,通常利用軟件通信技術(shù),解決來(lái)源于公司、消費(fèi)者的熱線(xiàn)致電,特別是在具有與此同時(shí)解決很多來(lái)話(huà)的工作能力,
還具有主叫方號(hào)表明,可未來(lái)電全自動(dòng)分派給具有相對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)技能的工作人員解決,并能日志和存儲(chǔ)全部來(lái)話(huà)信息內(nèi)容。
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