聯(lián)通制式的電銷卡,相比電信卡,聯(lián)通制式電銷卡每天接通數(shù)更高,不存在基站限制的問題,而且資費更加的便宜,大家都知道聯(lián)通的信號相對較差,有些地區(qū)客戶反饋信號不好的問題存在。
怎樣保證每打電話都能盡早轉(zhuǎn)至座席審理:客戶有很多不理智式交易,當(dāng)排長隊的時間太長便會減少它們的購買激情。因而系統(tǒng)軟件根據(jù)歷史時間關(guān)系、專業(yè)技能等級、輪詢、空閑時間最多等多種多樣分派對策的組成,保證每打電話都能盡早的分派到最適宜的座席解決。針對長時間不接通客戶電話的座席,系統(tǒng)軟件可能強(qiáng)制性該座席進(jìn)到阻塞方式,不參與電話分派,保證客戶的電話都能取得合理的接通。
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