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客戶關系管理系統(tǒng)是企業(yè)經營管理中不可缺少的軟件之一。它可以幫助企業(yè)培養(yǎng)線索、管理訂單、管理合同、維護客戶關系，從而提高老客戶的留存率，增加新客戶的數(shù)量。那么crm客戶管理系統(tǒng)哪個好用？你可以參考這些因素:
1.功能自定義
功能自定義也稱作個性化定制。每一家企業(yè)都有自己的業(yè)務特色，不能滿足功能自定義的標準化CRM會增加企業(yè)選型CRM的風險，一旦不適用反而浪費人力物力財力，阻礙企業(yè)發(fā)展。而支持功能自定義的CRM系統(tǒng)則完全不同，拿ZohoCRM來說，當默認功能模塊和字段無法滿足企業(yè)需求時，可以根據(jù)需要，修改或重新創(chuàng)建新的模塊和字段，讓數(shù)據(jù)管理更加靈活。
2、簡單
你愿意花多少時間和金錢來建立適合自己企業(yè)的CRM軟件和培訓團隊？想想你的團隊對于技術的精通程度，以及復雜的設置會妨礙終端用戶向CRM中輸入數(shù)據(jù)嗎？底線是：只有在盡可能多的使用CRM軟件的情況下，它才會幫助到你，所以找一個確實可以每天和自己一起工作的CRM。確保你可以使用自己的CRM軟件--或者雇傭其他人來告訴你該如何使用。
3、價格
要從根本上考慮你的CRM的總成本。
底線：盡管許多CRM軟件分別針對小型企業(yè)和非小型企業(yè)兩個不同的市場，但是在不同的價格層次，特意為小企業(yè)設計得CRM軟件通常比最初為非小型企業(yè)創(chuàng)建，然后在比較低的價格層次上將他們比較花哨的功能剝離的CRM軟件，更加實惠。
對非小型企業(yè)來說，為獲得獨家定制的CRM而支付幾百美元不是困難的事情。但對于小型企業(yè)來說，去支付一個更高的費用，只因為想要獲得某一功能特性而不是高價位所對應的其余全部功能，這會讓你超出預算。
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4.規(guī)范銷售流程
作為團隊經理，你還在挨個告訴團隊成員每天要做什么嗎？銷售撞單經常發(fā)生？那么我們必須選擇一個能夠規(guī)范銷售流程的CRM系統(tǒng)。這也是系統(tǒng)的強大之處。只要管理人員設定分配規(guī)則，系統(tǒng)就會根據(jù)區(qū)域和行業(yè)特點，將線索劃分到不同的責任人。
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所以，不要把重點放在只有在公司足夠強大的時候才能使用的功能上，而是要考慮現(xiàn)在自己真正需要什么，想要實現(xiàn)什么？一款你的團隊可以使用的，可以充分發(fā)揮你們優(yōu)勢(而不是競爭對手的優(yōu)勢)的CRM軟件。
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